MARKETING ESTRATÉGICO | CAMPAÑAS DE LANZAMIENTO | EXPERIENCIA DE CLIENTE
SI NO TIENES 5 MINUTOS SEGUIDOS Y UNA MENTE ABIERTA NO SIGAS LEYENDO
*AVISO LEGAL: No pretendo que fumes y mucho menos que reces.
ALGUNOS DE MIS ÚLTIMOS EMAILS
– CONSULTORÍA: Meto mucha gente a mi web pero no se suscriben.
– Lo que se le olvida a casi todo el mundo cuando crea una web por primera vez.
– El motivo por el que deseas emprender más que nada en el mundo pero no lo harás.
– CONSULTORÍA: ¿Cómo puedo escribir persuasivo sin parecer una copia barata de Isra Bravo?
– Las 5 claves para ser un gran vendedor sin sentirte un timador
– Lo que un antiguo jefe me enseñó sobre las garantías.
ALGUNAS DE VUESTRAS RESPUESTAS
Hola, soy Adrián y hoy vamos a ir al grano pero antes tienes que saber algo:
yo no digo cosas, yo las demuestro (unos párrafos más abajo entenderás a que me refiero) y lo primero que quiero que tengas claro antes de seguir leyendo es lo que te vas a encontrar en esta web para que si resulta que no te interesa, no sigas leyendo y puedas invertir tu tiempo en YouTube, Instagram o lo que sea que tu consideres más útil. En esta web encontrarás:
*Y todo esto, de una forma tan básica, amena y sencilla que hasta tu perro le sacaría partido.
Al tema,
Que saber vender o NO (da igual que tengas un negocio, quieras vender tu coche de 3º mano o encontrar trabajo) es una cualidad que puede marcar una gran diferencia en la vida de alguien o NO, se sabe desde que chocábamos dos piedras para conseguir una chispa y se sabrá hasta el día en que Putin o algún meteorito nos convierta en polvo.
Bien,
y posiblemente a estas alturas de siglo sepas también que en internet hay miles (o millones) de expertos dispuestos a desvelarte (en formato PDF, audio, membresía, webinar, libro, video, Ebook o grupo de Telegram… me jode porque seguro que se me está olvidando alguno) todos los trucos y secretos para convertir tu cartera de polipiel en un furgón blindado de Prosegur.
Así que yo voy a hablarte de otra cosa, y lo voy a hacer en menos de un minuto y valiéndome de la brevísima historia que inspira el nombre de esta web.
Allá vamos, agárrate:
yo no digo cosas, yo las demuestro (unos párrafos más abajo entenderás a que me refiero) y lo primero que quiero que tengas claro antes de seguir leyendo es lo que te vas a encontrar en esta web para que si resulta que no te interesa, no sigas leyendo y puedas invertir tu tiempo en YouTube, Instagram o lo que sea que tu consideres más útil. En esta web encontrarás:
- Una breve historia que, si la lees con atención y la interiorizas, debería inspirarte y hacerte mejorar tu mentalidad de ventas y negocio al instante.
- Las 3 claves para tener un negocio próspero y duradero, que si las aplicas te permitirán adelantar a tu competencia y no solo vender más sino también mejor.
- Comento, muy brevemente, lo que hago y como lo hago sin intentar venderte nada.
*Y todo esto, de una forma tan básica, amena y sencilla que hasta tu perro le sacaría partido.
Al tema,
Que saber vender o NO (da igual que tengas un negocio, quieras vender tu coche de 3º mano o encontrar trabajo) es una cualidad que puede marcar una gran diferencia en la vida de alguien o NO, se sabe desde que chocábamos dos piedras para conseguir una chispa y se sabrá hasta el día en que Putin o algún meteorito nos convierta en polvo.
Bien,
y posiblemente a estas alturas de siglo sepas también que en internet hay miles (o millones) de expertos dispuestos a desvelarte (en formato PDF, audio, membresía, webinar, libro, video, Ebook o grupo de Telegram… me jode porque seguro que se me está olvidando alguno) todos los trucos y secretos para convertir tu cartera de polipiel en un furgón blindado de Prosegur.
Así que yo voy a hablarte de otra cosa, y lo voy a hacer en menos de un minuto y valiéndome de la brevísima historia que inspira el nombre de esta web.
LA IMPORTANCIA DE LA MENTALIDAD EN LA VIDA Y EN LOS NEGOCIOS
Allá vamos, agárrate:
«Cuentan que una vez un joven sacerdote recién ordenado estaba preguntando varias dudas al obispo antes de partir hacia el pueblo que se le había encomendado. Entre ellas le preguntó si mientras rezaba podía fumar.
-¡De ninguna de las maneras! – respondió el obispo-. Rezar es algo muy importante, y mientras se ora uno no debe distraerse con las cosas mundanas.
A la semana, el joven sacerdote llegó a su nueva parroquia, y nada más cruzar las grandes puertas de madera envejecida encontró a un párroco sentado en la sacristía, fumando un cigarrillo mientras rezaba el rosario.
-¡Pero qué hace, padre! -le dijo el cura joven-. El obispo me regañó diciendo que uno JAMÁS debe fumar mientras reza. -¡Qué extraño! -replicó el otro sacerdote-. Yo le pregunté al obispo hace mucho tiempo si podía rezar mientras fumaba y le pareció una gran idea».
-¡De ninguna de las maneras! – respondió el obispo-. Rezar es algo muy importante, y mientras se ora uno no debe distraerse con las cosas mundanas.
A la semana, el joven sacerdote llegó a su nueva parroquia, y nada más cruzar las grandes puertas de madera envejecida encontró a un párroco sentado en la sacristía, fumando un cigarrillo mientras rezaba el rosario.
-¡Pero qué hace, padre! -le dijo el cura joven-. El obispo me regañó diciendo que uno JAMÁS debe fumar mientras reza. -¡Qué extraño! -replicó el otro sacerdote-. Yo le pregunté al obispo hace mucho tiempo si podía rezar mientras fumaba y le pareció una gran idea».
Puede que ya intuyas de que va un poco esto…
¿y de que va? ¿de curas? ¿de Marlboro Gold? ¿de tontear con tu jefe?
NO
(3 minutos de lectura más abajo te cuento LA VALIOSA LECCIÓN QUE DEBES APRENDER de esta historia de curas y tabaco furtivo pero por el medio hay varias cosas que es posible que te interesen)
Esto, como casi todo, va de psicología. ¿Por qué? pues porque nuestra naturaleza humana, nuestras emociones y nuestros pensamientos (siempre posteriores a las emociones por cierto) son los que nos llevan a REALIZAR UNA ACCIÓN o a lo que es más peligroso para tu negocio, NO HACERLA y no hay más.
¿Vaya fácil no? LOS COJONES.
Fácil es pegarse una hostia si bajas corriendo por las escaleras con la luz apagada y fácil (y sobre todo cierto) es también afirmar que la psicología de ventas es lo más importante que necesitas aprender si quieres vender.
El resto son técnicas que más útiles o menos (yo domino y aplico muchas de ellas, otras no) suenan genial para vender un curso pero no son nada sino no se domina la psicología que hay detrás y esto nadie te lo explica.
¿Por qué?
Pues porque la formación es el negocio de este siglo. Las personas cada vez somos menos sacrificadas, cada vez tenemos menos tiempo y preferimos pagar 4000 euros por un curso de Copywritting de 6 semanas para sentirnos guiados (cuando seguramente la persona que creó el curso lo único que ha vendido en su vida es ese curso) y engañarnos con que así vamos a aprender a vender y nos va a ir bien en la vida.
Si vas a gastar 4000 euros en un curso para aprender a vender, te doy una idea mejor:
compra y subraya los 10-12 libros en los que se basan todos y cada uno de los cursos que te puedes encontrar en internet y con los 3800 euros restantes, monta una web sencilla en WordPress y atrae gente con anuncios de pago (hay otras formas pero disponiendo de dinero esta es la más rápida), haz A/B Testing, experimenta, saca conclusiones y descubre que funciona y que no, en el mundo real con clientes reales que respiran y se quejan. Estarás un año entero disfrutando y aprenderás más.
Diseñar. Probar. Implementar. No hay más.
Así es como se domina algo. Todos los grandes expertos en ventas, todos esos legendarios Copywritters americanos y realmente cualquier buen profesional que se precie, del sector que sea, tiene una parte práctica y experimental mucho mayor que la teórica. Y esto no tiene discusión.
Con la teoría aprendes lo que alguien dice que funciona y con la práctica aprendes lo que funciona.
Esa es la gran diferencia.
De todas formas, quiero dejar claro que no voy a ser yo quien, después de estudiar una ingeniería, 3 Másters y más de 100 cursos reste importancia a la teoría y la formación pero si quiero hacer hincapié en que hoy en día es un negocio muy lucrativo, que por ese motivo todo el mundo vende formaciones y que la mayoría no aportan ni de lejos el valor que cuestan.
No te lo digo, te lo demuestro.
(Durante este párrafo que viene a continuación, te costará leer, te darán ganas de no acabarlo y posiblemente querrás darle a la «X» de la esquina superior derecha de tu pantalla, pero es importante que lo leas completo para que SIENTAS EN TUS CARNES una valiosa lección de ventas)
Es muy poco común tener los conocimientos y la experiencia necesaria para dominar todos los aspectos y ángulos psicológicos que te lleven a tener éxito en esto de hacer que otra persona se levante del cálido, aunque no siempre cómodo sofá, cruce el frío e inóspito pasillo y abra el mueble de la entrada para coger su cartera y sacar de ella un rectángulo de plástico para memorizar unos números dorados o plateados que vienen troquelados en relieve para luego ir apuntándolos, uno a uno y con el cuidado de quien hace una operación a corazón abierto por primera vez, en un formulario de tu web (o para acercar el cacho de plástico a tu datáfono si hablamos del mundo físico, ya me entiendes).
Seguro que estás pensando que menudo rollo agónico te he soltado, cuando simplemente podía haber dicho «para comprar en tu web o en tu tienda» pero como te dije antes y te repito, yo no cuento cosas, las demuestro y aquí viene..
LO PRIMERO QUE DEBES TENER MUY CLARO EN ESTO DE HACERTE (LEGALMENTE) CON EL DINERO DE LOS DEMÁS
(tachán)
NOS CUESTA UN MUNDO PAGAR.
Con el ejemplo anterior y mediante tu sensación al leerlo quería demostrarte lo que le cuesta a tu cliente comprarte (aunque tu producto sea la puta hostia). Lo fácil que es que en cualquier punto del proceso de compra le dé pereza lo que está haciendo, tenga sentimiento de culpa, piense que se está precipitando, que el mes que viene será mejor momento o simplemente que cambie de opinión respecto a la necesidad que hace un momento pretendía sofocar con tu producto o servicio.
Y está claro que hay personas más impulsivas que otras y también hay gente más y menos sensible al precio o con más o menos posibilidades económicas. Hasta aquí seguro que me sigues.
Pero es muy habitual que tu cliente (sea impulsivo, mileurista o presidente de una republica de África central) se piense mucho la acción de compra, que compare, que se informe, que te mareé y que después de darte todo ese trabajo (que si tienes un negocio te explicaré por qué debes aprender a valorar cuantitativamente en dinero), desaparezca para siempre dejándote más a medias que aquella primera cita con la que fuiste al cine a los 13 años.
Por este sesgo psicológico, si quieres tener un negocio próspero y duradero es imprescindible tener en cuenta dos aspectos fundamentales:
No quiero robarte mucho tiempo y a mi tampoco me sobra así que voy a decirte ya y sin rodeos…
LA SEGUNDA COSA QUE TIENES QUE TENER CLARA SI QUIERES VENDER ALGO A ALGUIEN
(Redobles de tambor)
LO NORMAL ES QUE SEAS INVISIBLE Y QUE SIGAS SIÉNDOLO AUNQUE TE GASTES UNA PASTA EN PUBLICIDAD
¿Por qué? porque vendas lo que vendas lo más probable es que haya mucha más gente vendiéndolo también.
¿Por qué más? porque estamos tan hartos de que nos intenten vender cosas que las acciones comerciales nos irritan, nos molestan, nos cabrean y esta sensación la tenemos decenas de veces cada día.
¿El resultado? que ante una acción publicitaria, la que sea, da igual que sea un anuncio en YouTube mientras ves tu podcast favorito, un pop-up que salta cuando estás intentando averiguar cuanto te va a joder el Euribor en la próxima revisión de tu hipoteca o ya no hablemos del monstruo final, el comercial de Vodafone, Movistar, etc, adoptemos una actitud defensiva y lo que es peor para tu negocio, que con el tiempo nos volvemos insensibles a la publicidad.
Utilizamos apps para bloquear anuncios en internet, cuando sospechamos que el número que nos llama es algo «comercial» colgamos directamente o contestamos de mala manera, y el resto de cosas que todos hacemos varias veces al día porque no soportamos más impactos publicitarios.
Cada día me sorprende más que los directores de marketing, especialmente, de grandes compañías no entiendan que el cliente asocie su marca o empresa con emociones tan negativas como cabreo, asco, rabia o molestia no solo no beneficia su negocio sino que mata las ventas y tira por tierra el posicionamiento en la mente del consumidor de empresas históricas.
(Te cuento un secreto, realmente esto es cojonudo para mi negocio porque si la gente de Marketing supiese realmente vender a mi posiblemente no me iría tan extraordinariamente bien haciendo lo que hago. Por cierto, si quieres saber exactamente lo que hago es más abajo).
¿La solución?
TIENES QUE ATRAPAR LA ATENCIÓN DE TU CLIENTE Y HACERLO DE UNA FORMA POSITIVA PARA TU NEGOCIO.
¿Insultando su inteligencia? NO
¿Arrinconándolo en un callejón a oscuras? TAMPOCO
¿Siendo el más barato de tu sector y haciendo ofertas irresistibles? NUNCA
¿Cómo entonces? CONVIRTIENDOTE EN LA MEJOR OPCIÓN A OJOS DE TU CLIENTE (Te lo resumo así porque de esto podría estar hablándote meses, como imaginarás tiene mucha miga y depende de cada caso)
Bien,
¿Pero como consigo eso? CONTRATANDO MIS SERVICIOS (en serio, puedes no creerme pero soy cojonudo en lo mio*)
*LO MIO: Hacer que vendas más y mejor que antes (lo de mejor es muy importante, no lo pases por alto, mejor significa que tus clientes repitan y encima te recomienden, entre otras cosas que ya te contaré) y que me pagues muy bien por ello.
Sigamos.
LA TERCERA COSA IMPRESCINDIBLE PARA TENER UN NEGOCIO DE LOS BUENOS ES..
(El mar se abre ante ti)
QUE NO HAY MEJOR CLIENTE QUE EL QUE YA TE HA COMPRADO.
Así de claro.
Los estudios demuestran el coste de publicidad cada vez es mayor, el CAC crece año tras año y muchos modelos de negocio están fracasando por haber basado su estrategia de captación principalmente en Google Ads y Facebook Ads.
¿Sabes lo que pasa cuando tu CAC aumenta y no lo puedes repercutir en el precio porque el mercado no te lo permite? Que cierras.
La satisfacción de cliente, como todo, tiene un coste. Pero es relativamente bajo si lo sabes hacer bien y sino sabes de que te hablo te estás perdiendo cosas como estas:
– Un cliente que ya te ha comprado y al que puedes volver a vender con un coste de adquisición cero.
– Si ha quedado muy satisfecho te recomendará con lo que te proporcionará nuevos clientes a coste de adquisición cero.
– Una bomba de retargeting y venta cruzada que estás dejando que explote otro.
Cuidar la postventa, la experiencia de compra y hacer un seguimiento de la gente que ya ha confiado en tí, es según los análisis de los proyectos en que participo, como mínimo un 15% más rentable que la mayoría de campañas de marketing para captar nuevos clientes.
Y si trabajas conmigo aprenderás a hacer esto como nadie.
Bueno.
Puede que en estos 3 minutos hayas aprendido más que en cursos de ventas de 1000 euros o que seas de esas personas que ya lo saben todo. En cualquier caso debes saber que lo dificil no es identificar un problema, es saber resolverlo y de eso aún no te he contado nada.
Y no lo he hecho porque eso tiene un coste. Un coste alto obviamente. Requiere muchos conocimientos y mucha práctica saber arreglar cosas que van mal y convertirlas en cosas que van como muy bien. Eso se lo reservo a la gente que paga. Eso se lo reservo a mis clientes (si quieres saber como trabajar conmigo es al final de la web).
AHORA SI, ha llegado el momento de volver a los curas y el tabaco..
¿QUE DEBES APRENDER DE LA HISTORIA DE LOS CURAS FUMETAS QUE CAMBIARÁ TU VIDA Y TU ECONOMÍA PARA SIEMPRE?
Que solo hay dos tipos de personas, los que se salen con la suya y los que no, los ingeniosos y los pardillos, a los que les va bien en la vida y los de las excusas (no tengo tiempo, no tengo dinero, los demás tienen la suerte que a mi me falta), o lo que es lo mismo LOS QUE SABEN VENDER(SE) Y LOS QUE NO.
Pero a ver Adrián…
¿Lo que me estás diciendo es que está bien engañar a los demás para beneficio propio? NADA MÁS LEJOS
¿Que el fin justifica los medios? NO
¿Que 1+1 son 7? DEPENDE
¿Que es posible vender de una forma brutal si sé (de verdad) como funciona el ser humano y lo aplico en mi favor? DEFINITIVAMENTE SI
¿y de que va? ¿de curas? ¿de Marlboro Gold? ¿de tontear con tu jefe?
NO
(3 minutos de lectura más abajo te cuento LA VALIOSA LECCIÓN QUE DEBES APRENDER de esta historia de curas y tabaco furtivo pero por el medio hay varias cosas que es posible que te interesen)
Esto, como casi todo, va de psicología. ¿Por qué? pues porque nuestra naturaleza humana, nuestras emociones y nuestros pensamientos (siempre posteriores a las emociones por cierto) son los que nos llevan a REALIZAR UNA ACCIÓN o a lo que es más peligroso para tu negocio, NO HACERLA y no hay más.
¿Vaya fácil no? LOS COJONES.
Fácil es pegarse una hostia si bajas corriendo por las escaleras con la luz apagada y fácil (y sobre todo cierto) es también afirmar que la psicología de ventas es lo más importante que necesitas aprender si quieres vender.
El resto son técnicas que más útiles o menos (yo domino y aplico muchas de ellas, otras no) suenan genial para vender un curso pero no son nada sino no se domina la psicología que hay detrás y esto nadie te lo explica.
¿Por qué?
Pues porque la formación es el negocio de este siglo. Las personas cada vez somos menos sacrificadas, cada vez tenemos menos tiempo y preferimos pagar 4000 euros por un curso de Copywritting de 6 semanas para sentirnos guiados (cuando seguramente la persona que creó el curso lo único que ha vendido en su vida es ese curso) y engañarnos con que así vamos a aprender a vender y nos va a ir bien en la vida.
Si vas a gastar 4000 euros en un curso para aprender a vender, te doy una idea mejor:
compra y subraya los 10-12 libros en los que se basan todos y cada uno de los cursos que te puedes encontrar en internet y con los 3800 euros restantes, monta una web sencilla en WordPress y atrae gente con anuncios de pago (hay otras formas pero disponiendo de dinero esta es la más rápida), haz A/B Testing, experimenta, saca conclusiones y descubre que funciona y que no, en el mundo real con clientes reales que respiran y se quejan. Estarás un año entero disfrutando y aprenderás más.
Diseñar. Probar. Implementar. No hay más.
Así es como se domina algo. Todos los grandes expertos en ventas, todos esos legendarios Copywritters americanos y realmente cualquier buen profesional que se precie, del sector que sea, tiene una parte práctica y experimental mucho mayor que la teórica. Y esto no tiene discusión.
Con la teoría aprendes lo que alguien dice que funciona y con la práctica aprendes lo que funciona.
Esa es la gran diferencia.
De todas formas, quiero dejar claro que no voy a ser yo quien, después de estudiar una ingeniería, 3 Másters y más de 100 cursos reste importancia a la teoría y la formación pero si quiero hacer hincapié en que hoy en día es un negocio muy lucrativo, que por ese motivo todo el mundo vende formaciones y que la mayoría no aportan ni de lejos el valor que cuestan.
LAS 3 CLAVES PARA TENER UN NEGOCIO PRÓSPERO Y DURADERO
No te lo digo, te lo demuestro.
(Durante este párrafo que viene a continuación, te costará leer, te darán ganas de no acabarlo y posiblemente querrás darle a la «X» de la esquina superior derecha de tu pantalla, pero es importante que lo leas completo para que SIENTAS EN TUS CARNES una valiosa lección de ventas)
Es muy poco común tener los conocimientos y la experiencia necesaria para dominar todos los aspectos y ángulos psicológicos que te lleven a tener éxito en esto de hacer que otra persona se levante del cálido, aunque no siempre cómodo sofá, cruce el frío e inóspito pasillo y abra el mueble de la entrada para coger su cartera y sacar de ella un rectángulo de plástico para memorizar unos números dorados o plateados que vienen troquelados en relieve para luego ir apuntándolos, uno a uno y con el cuidado de quien hace una operación a corazón abierto por primera vez, en un formulario de tu web (o para acercar el cacho de plástico a tu datáfono si hablamos del mundo físico, ya me entiendes).
Seguro que estás pensando que menudo rollo agónico te he soltado, cuando simplemente podía haber dicho «para comprar en tu web o en tu tienda» pero como te dije antes y te repito, yo no cuento cosas, las demuestro y aquí viene..
LO PRIMERO QUE DEBES TENER MUY CLARO EN ESTO DE HACERTE (LEGALMENTE) CON EL DINERO DE LOS DEMÁS
(tachán)
NOS CUESTA UN MUNDO PAGAR.
Con el ejemplo anterior y mediante tu sensación al leerlo quería demostrarte lo que le cuesta a tu cliente comprarte (aunque tu producto sea la puta hostia). Lo fácil que es que en cualquier punto del proceso de compra le dé pereza lo que está haciendo, tenga sentimiento de culpa, piense que se está precipitando, que el mes que viene será mejor momento o simplemente que cambie de opinión respecto a la necesidad que hace un momento pretendía sofocar con tu producto o servicio.
Y está claro que hay personas más impulsivas que otras y también hay gente más y menos sensible al precio o con más o menos posibilidades económicas. Hasta aquí seguro que me sigues.
Pero es muy habitual que tu cliente (sea impulsivo, mileurista o presidente de una republica de África central) se piense mucho la acción de compra, que compare, que se informe, que te mareé y que después de darte todo ese trabajo (que si tienes un negocio te explicaré por qué debes aprender a valorar cuantitativamente en dinero), desaparezca para siempre dejándote más a medias que aquella primera cita con la que fuiste al cine a los 13 años.
Por este sesgo psicológico, si quieres tener un negocio próspero y duradero es imprescindible tener en cuenta dos aspectos fundamentales:
- Confianza: es obvio pensar que si nos cuesta mucho pagar, cualquier excusa será buena para no hacerlo. Por lo tanto, hay que cuidar al detalle todos aquellos aspectos que puedan inducir una emoción de duda o incluso rechazo en las personas que están considerando comprarnos. Por esto el boom de las reseñas y los comentarios de clientes, porque algo que nos da mucha confianza es la opinión desinteresada de quien ya lo ha comprado antes.
El problema ahora es que como pasa siempre, el cliente se está dando cuenta de que las opiniones se pueden adulterar e incluso patrocinar fácilmente por lo que la prueba social está dejando de ser tan efectiva. Y por eso, en algunas ocasiones aplico otras estrategias para conseguir el mismo efecto de una forma distinta (lo siento pero esto tiene un valor demasiado alto para mis clientes como para contarlo aquí gratis). - Percepción de valor/expectativa: imagina 2 escenarios, en uno llamo a Sandra y le digo que ha ganado 10000 euros y que los recibirá en una semana y en otro llamo a David y le digo que ha ganado 2000 euros y que los recibirá en una semana. Tanto Sandra como David, pasaran la semana felices fantaseando con todo lo que podrán comprar con ese dinero mientras esperan su sobre y agradecidos con la suerte.
Con esto te he demostrado como un mismo producto a un mismo precio puede percibirse de formas totalmente opuestas y debes entender que dominar el arte de la expectativa es clave para triunfar en los negocios. Sin embargo, al recibir los sobres ambos reciben la misma cantidad, 6000 euros y una nota que dice «Disculpa, ha habido un error, finalmente son 6000 €» pero sus percepciones serán totalmente distintas. Sandra si pudiese me mataría y a David le gustaría invitarme a algo.
Con esto te he demostrado como un mismo producto a un mismo precio puede percibirse de formas totalmente opuestas y debes entender que dominar el arte de la expectativa es clave para triunfar en los negocios.
No quiero robarte mucho tiempo y a mi tampoco me sobra así que voy a decirte ya y sin rodeos…
LA SEGUNDA COSA QUE TIENES QUE TENER CLARA SI QUIERES VENDER ALGO A ALGUIEN
(Redobles de tambor)
LO NORMAL ES QUE SEAS INVISIBLE Y QUE SIGAS SIÉNDOLO AUNQUE TE GASTES UNA PASTA EN PUBLICIDAD
¿Por qué? porque vendas lo que vendas lo más probable es que haya mucha más gente vendiéndolo también.
¿Por qué más? porque estamos tan hartos de que nos intenten vender cosas que las acciones comerciales nos irritan, nos molestan, nos cabrean y esta sensación la tenemos decenas de veces cada día.
¿El resultado? que ante una acción publicitaria, la que sea, da igual que sea un anuncio en YouTube mientras ves tu podcast favorito, un pop-up que salta cuando estás intentando averiguar cuanto te va a joder el Euribor en la próxima revisión de tu hipoteca o ya no hablemos del monstruo final, el comercial de Vodafone, Movistar, etc, adoptemos una actitud defensiva y lo que es peor para tu negocio, que con el tiempo nos volvemos insensibles a la publicidad.
Utilizamos apps para bloquear anuncios en internet, cuando sospechamos que el número que nos llama es algo «comercial» colgamos directamente o contestamos de mala manera, y el resto de cosas que todos hacemos varias veces al día porque no soportamos más impactos publicitarios.
Cada día me sorprende más que los directores de marketing, especialmente, de grandes compañías no entiendan que el cliente asocie su marca o empresa con emociones tan negativas como cabreo, asco, rabia o molestia no solo no beneficia su negocio sino que mata las ventas y tira por tierra el posicionamiento en la mente del consumidor de empresas históricas.
(Te cuento un secreto, realmente esto es cojonudo para mi negocio porque si la gente de Marketing supiese realmente vender a mi posiblemente no me iría tan extraordinariamente bien haciendo lo que hago. Por cierto, si quieres saber exactamente lo que hago es más abajo).
¿La solución?
TIENES QUE ATRAPAR LA ATENCIÓN DE TU CLIENTE Y HACERLO DE UNA FORMA POSITIVA PARA TU NEGOCIO.
¿Insultando su inteligencia? NO
¿Arrinconándolo en un callejón a oscuras? TAMPOCO
¿Siendo el más barato de tu sector y haciendo ofertas irresistibles? NUNCA
¿Cómo entonces? CONVIRTIENDOTE EN LA MEJOR OPCIÓN A OJOS DE TU CLIENTE (Te lo resumo así porque de esto podría estar hablándote meses, como imaginarás tiene mucha miga y depende de cada caso)
Bien,
¿Pero como consigo eso? CONTRATANDO MIS SERVICIOS (en serio, puedes no creerme pero soy cojonudo en lo mio*)
*LO MIO: Hacer que vendas más y mejor que antes (lo de mejor es muy importante, no lo pases por alto, mejor significa que tus clientes repitan y encima te recomienden, entre otras cosas que ya te contaré) y que me pagues muy bien por ello.
Sigamos.
LA TERCERA COSA IMPRESCINDIBLE PARA TENER UN NEGOCIO DE LOS BUENOS ES..
(El mar se abre ante ti)
QUE NO HAY MEJOR CLIENTE QUE EL QUE YA TE HA COMPRADO.
Así de claro.
Los estudios demuestran el coste de publicidad cada vez es mayor, el CAC crece año tras año y muchos modelos de negocio están fracasando por haber basado su estrategia de captación principalmente en Google Ads y Facebook Ads.
¿Sabes lo que pasa cuando tu CAC aumenta y no lo puedes repercutir en el precio porque el mercado no te lo permite? Que cierras.
La satisfacción de cliente, como todo, tiene un coste. Pero es relativamente bajo si lo sabes hacer bien y sino sabes de que te hablo te estás perdiendo cosas como estas:
– Un cliente que ya te ha comprado y al que puedes volver a vender con un coste de adquisición cero.
– Si ha quedado muy satisfecho te recomendará con lo que te proporcionará nuevos clientes a coste de adquisición cero.
– Una bomba de retargeting y venta cruzada que estás dejando que explote otro.
Cuidar la postventa, la experiencia de compra y hacer un seguimiento de la gente que ya ha confiado en tí, es según los análisis de los proyectos en que participo, como mínimo un 15% más rentable que la mayoría de campañas de marketing para captar nuevos clientes.
Y si trabajas conmigo aprenderás a hacer esto como nadie.
Bueno.
Puede que en estos 3 minutos hayas aprendido más que en cursos de ventas de 1000 euros o que seas de esas personas que ya lo saben todo. En cualquier caso debes saber que lo dificil no es identificar un problema, es saber resolverlo y de eso aún no te he contado nada.
Y no lo he hecho porque eso tiene un coste. Un coste alto obviamente. Requiere muchos conocimientos y mucha práctica saber arreglar cosas que van mal y convertirlas en cosas que van como muy bien. Eso se lo reservo a la gente que paga. Eso se lo reservo a mis clientes (si quieres saber como trabajar conmigo es al final de la web).
AHORA SI, ha llegado el momento de volver a los curas y el tabaco..
¿QUE DEBES APRENDER DE LA HISTORIA DE LOS CURAS FUMETAS QUE CAMBIARÁ TU VIDA Y TU ECONOMÍA PARA SIEMPRE?
Que solo hay dos tipos de personas, los que se salen con la suya y los que no, los ingeniosos y los pardillos, a los que les va bien en la vida y los de las excusas (no tengo tiempo, no tengo dinero, los demás tienen la suerte que a mi me falta), o lo que es lo mismo LOS QUE SABEN VENDER(SE) Y LOS QUE NO.
Pero a ver Adrián…
¿Lo que me estás diciendo es que está bien engañar a los demás para beneficio propio? NADA MÁS LEJOS
¿Que el fin justifica los medios? NO
¿Que 1+1 son 7? DEPENDE
¿Que es posible vender de una forma brutal si sé (de verdad) como funciona el ser humano y lo aplico en mi favor? DEFINITIVAMENTE SI
¿QUÉ HAGO?.
Hago que Ecommerce, Psicologos, Fisioterapéutas, empresas de energías renovables, estudios de arquitectura, despachos de abogados, ingenierías, empresas de reformas y profesionales de todo tipo vendan de formas que puede que nadie les haya dicho antes y con resultados que, en muchos casos, tampoco habían conseguido antes (lo normal sería que esto fuese fanfarroneo, pero no, es la puta verdad).
¿CÓMO LO HAGO?
Pues podría soltarte un montón de palabras en inglés de esas que estás hasta el gorro de escuchar, pero respeto tanto a mis clientes, su inteligencia, su tiempo y su dinero que no lo voy a hacer.
Lo que debes tener claro es que este es un trabajo arduo: investigaré a tu competencia, hablaré con ellos, posiblemente les compre su producto y luego se lo devuelva, los estudiare tanto que sabré más de ellos que ellos mismos.
Haré lo mismo contigo.
Revisaré tu estrategia de marketing o crearé una si no tienes. Analizaré la forma en que te comunicas, lo que vendes y como lo haces y te diré todo lo que tienes que hacer para adelantar a tu competencia por la derecha y sin intermitente (hay que evitar que nos vean hasta que estemos delante, que no quedará otra).
Tienes que entender que yo estoy reduciendo a lo absurdo conceptos muy complejos para que esta web sea amena y puedas empezar a visualizar que hay otras formas de vender (más y mejor) que son más eficientes, menos corrosivas y con las que no te sentirás un estafador mientras consigues resultados cojonudos.
¿Y TODO ESO NO LO PUEDO APRENDER Y HACERLO YO?
Por supuesto, todo lo que yo he aprendido está a tu alcance si sabes donde buscar, tienes el dinero, el tiempo y las ganas para aprenderlo y la posibilidad de que cientos de empresas y profesionales te hayan permitido probarlo y optimizarlo hasta tener unos resultados extraordinarios, tanto para ti como para tus clientes.
Debes tener claro que las empresas que contratan mis servicios, no lo hacen porque los dioses me hayan concedido un don que nadie más tiene ni si quiera porque me consideren inteligente. Me contratan porque quieren dos cosas, si, solo 2 cosas y porque, además en muchos casos, otras empresas que ya han trabajado conmigo les han hablado bien de mí.
¿CUÁLES SON LAS ÚNICAS 2 COSAS QUE QUIEREN MIS CLIENTES?
– Resultados: Esta seguro que no la viste venir.
– Discreción: Más allá de contratos de confidencialidad (muy habituales en esto de la consultoría), seamos sinceros, tanto el que le va bien y simplemente quiere que le vaya aún mejor como el que le va mal y necesita un cambio urgente en sus ventas, no quiere que nadie sepa como lo ha conseguido (más aún si la empresa finalmente no tenía cura) y a mí me parece perfecto porque eso apoya mi decisión de no tener redes sociales, que por otra parte no solo no me atraen sino que no son tan efectivas como la gente se piensa (aunque según lo que vendas igual tu las necesitas y te digo como hacerlo bien, pero yo no y gracias a Dios).
Y más importante, lo quieren sin tener que invertir las más de 30000 horas (lo he calculado, recuerda que soy de números) que yo tengo a mis espaldas haciendo que mis clientes posicionen sus marcas y vendan a lo grande.
COSAS IMPORTANTES QUE TIENES QUE TENER EN CUENTA SI ESTÁS CONSIDERANDO TRABAJAR CONMIGO
– No trabajaré contigo si todavía no estas vendiendo. Todos tenemos un comienzo, pero si es tu caso no es aquí.
– Mis servicios no son baratos.
– Trabajo solo: nada de lo que recibas estará hecho por alguien que no sea yo, ni siquiera un email o una llamada, todo sale de mi para ti. Respeto tu tiempo, tu dinero y tu negocio tanto que no quiero que te pase como cuando vas a Fisioterapia Ayala, porque Ayala es muy bueno (y muy caro) pero el cuello te lo manipula Martín Martinez con 5 meses de experiencia.
– Tengo lista de espera: por la forma en que enfoco mi trabajo, dedico muchas horas de trabajo obsesivo y detallista a cada proyecto y solo acepto 2 trabajos a la vez. Si acepto trabajar contigo, debes saber que nunca empezaré antes de 4 semanas desde que haya recibido el pago de la reserva (50% del presupuesto).
– No pierdo el tiempo. Para tener la primera reunión vía Teams o similar, antes tendrás que depositarme 200 € (vendrá indicado en el presupuesto, y con esto me garantizo algo que debería ser tan obvio como que la gente que reserva una reunión conmigo, se presente). Si después de hablar contigo de tu negocio, considero que no puedo ayudarte lo suficiente te devolveré los 200€ de forma instantánea (no acepto proyectos donde intuya que no voy a tener resultados positivos porque, entre otras cosas, vivo del boca-oreja), en caso contrario tendrás que ingresarme el 50% del presupuesto antes de que me ponga manos a la obra y dentro de un plazo de tiempo acordado, el 50% restante antes de la implantación.
¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CONTIGO?
Proyecta la silueta de un murciélago mediante un foco de gran potencia en una noche oscura y acudiré en tu ayuda.
o si lo prefieres…
Escríbeme a adri@fumarezando.es
Por cierto, si quieres saber quien soy es aquí.
Hago que Ecommerce, Psicologos, Fisioterapéutas, empresas de energías renovables, estudios de arquitectura, despachos de abogados, ingenierías, empresas de reformas y profesionales de todo tipo vendan de formas que puede que nadie les haya dicho antes y con resultados que, en muchos casos, tampoco habían conseguido antes (lo normal sería que esto fuese fanfarroneo, pero no, es la puta verdad).
¿CÓMO LO HAGO?
Pues podría soltarte un montón de palabras en inglés de esas que estás hasta el gorro de escuchar, pero respeto tanto a mis clientes, su inteligencia, su tiempo y su dinero que no lo voy a hacer.
Lo que debes tener claro es que este es un trabajo arduo: investigaré a tu competencia, hablaré con ellos, posiblemente les compre su producto y luego se lo devuelva, los estudiare tanto que sabré más de ellos que ellos mismos.
Haré lo mismo contigo.
Revisaré tu estrategia de marketing o crearé una si no tienes. Analizaré la forma en que te comunicas, lo que vendes y como lo haces y te diré todo lo que tienes que hacer para adelantar a tu competencia por la derecha y sin intermitente (hay que evitar que nos vean hasta que estemos delante, que no quedará otra).
Tienes que entender que yo estoy reduciendo a lo absurdo conceptos muy complejos para que esta web sea amena y puedas empezar a visualizar que hay otras formas de vender (más y mejor) que son más eficientes, menos corrosivas y con las que no te sentirás un estafador mientras consigues resultados cojonudos.
¿Y TODO ESO NO LO PUEDO APRENDER Y HACERLO YO?
Por supuesto, todo lo que yo he aprendido está a tu alcance si sabes donde buscar, tienes el dinero, el tiempo y las ganas para aprenderlo y la posibilidad de que cientos de empresas y profesionales te hayan permitido probarlo y optimizarlo hasta tener unos resultados extraordinarios, tanto para ti como para tus clientes.
Debes tener claro que las empresas que contratan mis servicios, no lo hacen porque los dioses me hayan concedido un don que nadie más tiene ni si quiera porque me consideren inteligente. Me contratan porque quieren dos cosas, si, solo 2 cosas y porque, además en muchos casos, otras empresas que ya han trabajado conmigo les han hablado bien de mí.
¿CUÁLES SON LAS ÚNICAS 2 COSAS QUE QUIEREN MIS CLIENTES?
– Resultados: Esta seguro que no la viste venir.
– Discreción: Más allá de contratos de confidencialidad (muy habituales en esto de la consultoría), seamos sinceros, tanto el que le va bien y simplemente quiere que le vaya aún mejor como el que le va mal y necesita un cambio urgente en sus ventas, no quiere que nadie sepa como lo ha conseguido (más aún si la empresa finalmente no tenía cura) y a mí me parece perfecto porque eso apoya mi decisión de no tener redes sociales, que por otra parte no solo no me atraen sino que no son tan efectivas como la gente se piensa (aunque según lo que vendas igual tu las necesitas y te digo como hacerlo bien, pero yo no y gracias a Dios).
Y más importante, lo quieren sin tener que invertir las más de 30000 horas (lo he calculado, recuerda que soy de números) que yo tengo a mis espaldas haciendo que mis clientes posicionen sus marcas y vendan a lo grande.
COSAS IMPORTANTES QUE TIENES QUE TENER EN CUENTA SI ESTÁS CONSIDERANDO TRABAJAR CONMIGO
– No trabajaré contigo si todavía no estas vendiendo. Todos tenemos un comienzo, pero si es tu caso no es aquí.
– Mis servicios no son baratos.
– Trabajo solo: nada de lo que recibas estará hecho por alguien que no sea yo, ni siquiera un email o una llamada, todo sale de mi para ti. Respeto tu tiempo, tu dinero y tu negocio tanto que no quiero que te pase como cuando vas a Fisioterapia Ayala, porque Ayala es muy bueno (y muy caro) pero el cuello te lo manipula Martín Martinez con 5 meses de experiencia.
– Tengo lista de espera: por la forma en que enfoco mi trabajo, dedico muchas horas de trabajo obsesivo y detallista a cada proyecto y solo acepto 2 trabajos a la vez. Si acepto trabajar contigo, debes saber que nunca empezaré antes de 4 semanas desde que haya recibido el pago de la reserva (50% del presupuesto).
– No pierdo el tiempo. Para tener la primera reunión vía Teams o similar, antes tendrás que depositarme 200 € (vendrá indicado en el presupuesto, y con esto me garantizo algo que debería ser tan obvio como que la gente que reserva una reunión conmigo, se presente). Si después de hablar contigo de tu negocio, considero que no puedo ayudarte lo suficiente te devolveré los 200€ de forma instantánea (no acepto proyectos donde intuya que no voy a tener resultados positivos porque, entre otras cosas, vivo del boca-oreja), en caso contrario tendrás que ingresarme el 50% del presupuesto antes de que me ponga manos a la obra y dentro de un plazo de tiempo acordado, el 50% restante antes de la implantación.
¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CONTIGO?
Proyecta la silueta de un murciélago mediante un foco de gran potencia en una noche oscura y acudiré en tu ayuda.
o si lo prefieres…
Escríbeme a adri@fumarezando.es
Por cierto, si quieres saber quien soy es aquí.